Anjouan engedélyALSI-924008 licenccel, Gaming Laboratories International audit mellett
Gyors kifizetésÁtlagosan 15 perc feldolgozás, havi 226M Ft kifizetési forgalom
AdatvédelemTLS 1.3 titkosítás minden tranzakcióhoz
Quickwin Casino elérhetőségek
Válaszd ki, hol éred el legkönnyebben az ügyintézőt
Itt eldől, melyik csatorna illik a kérdésedhez és mennyi idő alatt kapsz választ.
Azonnali emberi válasz
Bonyolultabb kérdésnél, például befizetés vagy ellenőrzés közben az élő chat a legjobb választás: az ügyintéző jellemzően öt percen belül jelentkezik, éjjel-nappal.
Hosszabb leírást igénylő ügyekhez, számlakivonattal vagy képernyőfotóval együtt írj a [email protected] címre: a válasz általában hat órán belül megérkezik, a nap bármely szakában.
Sürgős esetben, például zárolt fióknál hívd a +36 1 088 8337 számot közép-európai idő szerint: a telefonos ügyintéző jellemzően öt percen belül felveszi a kagylót.
Játékprobléma eseténJátékfüggők Névtelen Közössége Magyarország, Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, OMSZ Országos Mentálhigiénés és Szakmai Felügyelet
Quickwin Casino: amit kéznél tartunk
Ha ezek kéznél vannak, az első válaszunk jellemzően azonnal megoldást ad.
Bejelentkezési e-mail címed
Felhasználói azonosítód vagy fiókod száma
Tranzakció dátuma és összege forintban
Képernyőkép a hibáról
Kártya- vagy befizetési bizonylat
Címzett keresése
Küldd a levelet ahhoz az osztályhoz, aki intézi
Akkor hasznos ez a lista, ha már tudod, mi a gond, és nem szeretnél ide-oda továbbítgatásra várni.
Fél perces válaszok arról, mikor érhetsz el valakit, és meddig tart egy ügy.
regisztrációMiért van nyitva az ügyfélszolgálat éjjel és hétvégén is?+
Azért, mert az ügyintézés nem áll meg este tízkor. A magyar ügyfélszolgálat a hét minden napján, éjjel-nappal fogad, közép-európai idő szerint. Hétvégén és ünnepnapokon is ugyanazok a válaszidők érvényesek, mint hétköznap.
regisztrációMi van, ha végleg be akarom zárni a fiókomat?+
Ha végleg le akarod zárni, írd ezt meg élő chatben vagy a [email protected] címre. Lezárás előtt egyeztetjük a fennmaradó egyenleget, hogy ne vesszen el pénz. Szüneteltetni és önkizárni is kérhetsz, ha csak pihenőre van szükséged.
regisztrációMi történik, ha nem elégedett a válasszal?+
Először kérd az ügyintézőtől a panasz ügyszámát, ezután írj a [email protected] címre. A kivizsgálás eredményéről írásban kapsz összefoglalót. Ha ez sem elégít ki, a panaszodat a játékengedélyt kiadó Anjouan Offshore Finance Authorityhoz viheted tovább.
regisztrációHol kapok magyar nyelvű ügyintézést?+
Négy nyelven tudunk segíteni: magyarul, angolul, németül és franciául. Magyar nyelvű ügyintézőt kérj, ha a leggyorsabb megértést szeretnéd. A vonal minden sávjában ugyanazok a válaszidők, a nyelv nem lassítja az ügyet.
regisztrációMikor lesz kész a dokumentumaim ellenőrzése?+
Az ellenőrzés jellemzően tizenhét órán belül lezárul. Ez az az idő, amíg a beküldött okmányokat átnézzük, ezért a hiánytalan fotók küldése a legfontosabb. Az eredményről e-mailben értesülünk rólad, addig a befizetés és a játék zavartalan.
Cégadatok
Quickwin Casino üzemeltetője és engedélye
A blokk végére tudni fogod, ki üzemelteti a játékot, és hová küldheted a levelet.
A legtöbben attól tartanak, hogy a panasz elvész, ezért minden lépésnél nyomot hagysz.
Quickwin Casino: első levél a supportnak
Először az ügyfélszolgálatnak írj a [email protected] címre, és írd le tömören, mi történt, mikor és milyen összeggel. A levelet iktatjuk, és a válaszidő rövid.
Ügyszám a kezedben
A válaszban ügyszámot kapsz, erre hivatkozz minden további levélben. Ha a megoldás nem fedi a panaszodat, kérj felülvizsgálatot ugyanezen a számon.
Kérj vezetői döntést
Kérd, hogy az ügyet egy vezető nézze át, és add meg az ügyszámot, a korábbi válaszokat és a bizonylatokat. A vezetői döntésről írásban kapsz értesítést.
Quickwin Casino: felügyeleti lépés
Ha így sem születik megállapodás, a panaszodat az Anjouan Offshore Finance Authority felügyeletének küldheted tovább, az ALSI-924008 engedélyre hivatkozva. A válaszaink másolatát vidd magaddal.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.